Si usted necesita presentar una reclamación, por favor siga los siguientes pasos para asegurar que su queja sea atendida de manera adecuada y eficiente.
Pasos para Presentar una Reclamación
- Identificación del Problema:
- Describa claramente el problema o inconveniente que ha experimentado.
- Incluya detalles específicos como fechas, productos involucrados, y cualquier comunicación previa.
- Documentación:
- Adjunte cualquier documento relevante como facturas, recibos o correos electrónicos relacionados con el problema.
- Contacto con Atención al Cliente:
- Llame al número de teléfono proporcionado para hablar con un representante de atención al cliente.
- Alternativamente, puede enviar un correo electrónico a través del formulario de contacto en nuestra página web.
- Rellenar la Hoja de Reclamación:
- Complete todos los campos solicitados en la hoja de reclamación disponible «aquí«
- Asegúrese de que toda la información proporcionada sea precisa y completa.
- Envío de la Reclamación:
- Envíe la hoja de reclamación y la documentación adjunta a la dirección de facturación / puede entregarla personalmente en el almacén/ admin@radriegonedistribuciones.com
Tiempos de Respuesta
Una vez que recibamos su reclamación, nuestro equipo se compromete a revisarla y responder en un plazo de 15 días hábiles. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver cualquier inconveniente que pueda haber experimentado.
Para cualquier consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle.